Condiciones de venta


Las normas descritas a continuación, al amparo de las leyes vigentes, regulan la relación comercial establecida entre DLINIA HOME con el cliente y son válidas para España peninsular y Baleares

La contratación a través de los sitios web de DLINIA HOME supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de DLINIA HOME. Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Dlinia Home. presta sus servicios mediante su página web www.dliniahome.com Cualquier compra realizada a través de la web, por correo electrónico o por medios telefónicos implica la aceptación de estas condiciones.

Estas condiciones generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del sitio web, sin perjuicio de que puedan ser modificadas sin previo aviso

PROTECCIÓN DE DATOS DEL USUARIO

De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, DLINIA HOME informa a los usuarios de su web de que los datos personales recabados mediante los formularios sitos en sus páginas serán introducidos en un fichero automatizado bajo la responsabilidad de DLINIA HOME, con la finalidad de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos entre ambas partes. Así mismo, DLINIA HOME informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un  e-mail a info@dliniahome.com

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

REFERENCIA DE PRODUCTOS Y SUS PRECIOS

En cumplimiento de la normativa vigente y, en concreto de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, DLINIA HOME ofrece en los apartados de su página web información y detalles sobre todos sus productos en venta, además de sus precios. No obstante, DLINIA HOME tiene reservado el derecho a modificar, reponer o retirar los productos que se ofrecen en la plataforma, cambiando el contenido de ésta. DLINIA HOME tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

Cada producto que se encuentre en la página web tendrá indicado su precio y si tiene incluido el IVA en el importe. Los precios indicados en la página web serán los vigentes en cada momento. No obstante, DLINIA HOME no asume ningún error gráfico y/o numérico que pueda producirse en consecuencia al mantenimiento de la web y tiene el derecho reservado de anular cualquier pedido por este motivo o por otras causas ajenas a la empresa, procediendo a la devolución del importe recibido previamente.

DISPONIBILIDAD

La disponibilidad de los productos de DLINIA HOME puede cambiar en función de la demanda de éstos por parte de los clientes. Es posible que un producto seleccionado por el cliente no esté disponible en algún momento. Por ese motivo, DLINIA HOME se reserva el derecho a cancelar pedidos o productos en concreto en éstas situaciones, entre otras:

  • Productos no disponibles en el momento de la compra o que hayan sido descatalogados por el proveedor.
  • Imposibilidad de entrega de los productos por los proveedores por causas ajenas a DLINIA HOME.

En estos casos, DLINIA HOME emitirá un correo electrónico al cliente avisándole de la imposibilidad de cumplir el pedido.

FORMAS DE PAGO

Para proceder al pago el cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestran en la fase 3 del proceso de contratación.

DLINIA HOME ofrece los siguientes métodos de pago en el momento de adquirir uno de sus productos:

  • Pago por tarjeta de crédito (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD y MAESTRO). A través de una pasarela de pago segura con un de TPV virtual.

El cliente podrá escoger la forma de pago que le resulte más conveniente durante el proceso de compra.

Todos los medios de pago dispuestos por parte de DLINIA HOME se encentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras  del medio de pago, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el proceso de compra iniciado, quedando el pedido automáticamente cancelado.

GASTOS DE ENVÍO

En España peninsular, el transporte del pedido será gratuito para compras superiores a los 500€. En caso de no superar este importe, se impondrá una recarga de 30€.

Para entregas a Islas Baleares, en caso de no superar los 500€ de compra se impondrá una recarga de 50€

Para cualquier entrega en Islas Canarias, Ceuta y Melilla o otros países, consultar con DLÍNEA HOME. 

ENTREGA DEL PRODUCTO

Los plazos de entrega se estiman entre 20 y 120 días según el producto. En cada producto se indica el plazo de entrega. Para más información sobre estos plazos contacte con DLINIA HOME.  

Además, los plazos indicados por el fabricante son estimativos cada pedido tiene un plazo estimado de entrega que se indica en días laborables (Fin de semana, días festivos, 15 días en Navidad y mes de agosto son considerados NO laborables), por lo que DLINIA HOME no se hace responsable de los retrasos que se puedan producir en épocas estivales o vacacionales.

DLINIA HOME no se hace responsable de los retrasos que puedan ocurrir por motivos del cierre de fábricas por causas de fuerza mayor.

El servicio de entrega de DLINIA HOME no incluye en ningún caso la subida de la mercancía a la vivienda del cliente, el producto será entregado a pie de calle. Para la compra de productos de gran volumen, el cliente es responsable de asegurarse de que la mercancía sea apta para poder introducirla por el portal, escaleras y puertas que dirijan a su domicilio. En caso contrario, el cliente deberá contratar un elevador o montacargas para trasladar el género al interior de su domicilio.

Si un producto no entrara por los accesos al domicilio, DLINIA HOME no se haría responsable de esta situación en ningún caso. En el caso de devolución por este motivo, se le facturarán los gastos de devolución de vuelta hasta nuestros almacenes.

DEVOLUCIONES

DLINIA HOME aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 14 días hábiles desde la fecha de recepción. El consumidor dispone de 14 días hábiles para el ejercicio del derecho de desistimiento.

Para cualquier devolución que no tenga como causa, desperfecto o error a DLINIA HOME, los portes de ida y vuelta correrán a cargo del cliente. Es imprescindible que el artículo se devuelva en las mismas condiciones que se ha efectuado la entrega, de lo contrario no podrá ser devuelto. 

En el caso de no querer la reposición, todos los gastos de recogida del producto correrán a cargo del cliente, juntamente con los portes de vuelta hasta el almacén central de DLINIA HOME. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega.

La devolución podrá efectuarse siempre que no se aprecie el uso o deterioro del producto y contenga las etiquetas originales del producto.
El producto no debe haber sido utilizado, lavado o alterado de ninguna forma. Los productos deben ser devueltos en su caja/embalaje original.

En el caso de que los productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el cliente deberá hacerse cargo de una indemnización a DLINIA HOME del importe correspondiente a tales desperfectos.

Los productos fabricados bajo petición del cliente y personalizados en color, medidas o selección de tapizado (todos aquellos en las que se puede seleccionar diferentes opciones dentro de la web) admiten devolución, pero se le facturará un 30% del total del pedido, debido a que se fabrica el producto especial para el cliente de manera artesanal, son productos confeccionados bajo petición del cliente totalmente personalizados y luego es imposible poder hacer una postventa del producto, igualmente los portes tanto de ida como de vuelta le serán facturados.

El derecho de desistimiento no será de aplicación cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Por motivos de higiene no se podrá devolver los colchones utilizados, así como los colchones de los pufs cama, sofás cama, muebles cama o similar.

En el caso de desperfectos, DLINIA HOME no aceptará reclamaciones pasadas 24 horas de la fecha de recepción de la mercancía, ya que según las condiciones impuestas por las empresas de transporte, todas las reclamaciones relativas a roturas o pérdidas deben ser comunicadas a DLINIA HOME por teléfono o por e-mail en el plazo indicado anteriormente, incluyendo fotos digitales y una descripción detallada del problema detectado. Pasado ese plazo de 24 horas no podremos hacer valer la garantía por daños de transporte.

Si el cliente observa algún daño en el exterior del paquete o cree que puede estar dañado el contenido debe hacerlo constar en el albarán de entrega de la compañía de transporte en el momento de la firma de recepción. El plazo de 24-48 h desde la fecha de recepción lo marcan las compañías de seguros, ya que todos nuestros productos son enviados por logística y están asegurados. Si desea hacer una devolución, contacte con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 08:00h a 13:30h y de 15:30h a 18:30h llamando al número de teléfono 638822629 o por e-mail a la siguiente dirección: info@dliniahome.com
El departamento Postventa se ocupará de todas las gestiones para una correcta devolución de su compra.

No se aceptarán devoluciones sin la previa autorización de DLINIA HOME. Pasado 14 días hábiles desde la fecha de entrega de la compra no se admite ningún cambio ni devolución.

GARANTÍA DE NUESTROS PRODUCTOS

El plazo de Garantía de los productos comprados en DLINIA HOME es de 2 años. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del producto o los desgates producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

El plazo para comunicar cualquier defecto es de 2 meses y se establece un periodo de seis meses tras la entrega para entender que el defecto viene de fábrica. Pasados estos seis meses hasta la finalización del plazo de dos años de garantía, será el consumidor el que debe probar que el defecto viene de fábrica.

OTRAS CONDICIONES A TENER EN CUENTA

Los productos a la venta pueden presentar diferencias de color, sobre todo en los productos de piel o madera natural, así como ligeros cambios en el diseño sobre los modelos fotografiados. En todos los artículos se indica la medida, si bien son posibles pequeñas diferencias tolerables ya que pueden variar según el material utilizado para su fabricación. En todos estos casos no se consideran defectos de fabricación.

DLINIA HOME se reserva el derecho a cancelar, variar o suspender la operación de venta o alquiler si se suceden situaciones que están fuera de su control como incendio, inundaciones, tormentas, derrumbes, disturbios, hostilidades, indisponibilidad de materiales y cualquier otro factor fuera del control, no haciéndose cargo de cualquier situación negativa que esto provoque.

DLINIA HOME  se reserva el derecho a cancelar pedidos o determinados productos de un pedido en los siguientes casos: 

-Productos no disponibles en el momento de la compra o descatalogados por el proveedor. 

-Productos que no puedan ser entregados por los proveedores por problemas ajenos a DLINIA HOME.

-Fraude relativo a la forma de pago en la compra. 

-Uso incorrecto de los cupones descuento. 

-Cuando el usuario ignore deliberadamente o no cumpla con la aceptación en las condiciones de venta. 

DLINIA HOME se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su web, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, DLINIA HOME se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos

TÉRMINOS DE USO

RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

La navegación, acceso y uso por la página web de DLINIA HOME implica la condición de usuario, por la que se aceptan todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso. Las páginas web de DLINIA HOME proporcionan gran diversidad de información, servicios y datos. El usuario asume su responsabilidad en el uso correcto de la página web. Esta responsabilidad se extenderá a: La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el usuario en los formularios extendidos por DLINIDA HOME para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por las webs. También será responsable del uso que le dé a las claves de acceso que haya obtenido con la cumplimentación de los formularios mencionados.

El uso de la información, servicios y datos ofrecidos por DLINIA HOME contrariamente a lo dispuesto por las presentes condiciones, la Ley, la moral, las buenas costumbres o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento de la página web.

POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

DLINIA HOME no se hace responsable del contenido de las páginas web a las
que el usuario pueda acceder a través de los enlaces establecidos en su página web y declara que en ningún caso procederá a examinar o ejercitar ningún tipo de control sobre el contenido de otras páginas de la red. Asimismo, tampoco garantizará la disponibilidad técnica, exactitud, veracidad, validez o legalidad de páginas ajenas a su propiedad a las que se pueda acceder por medio de los enlaces.

DLINIA HOME declara haber adoptado todas las medidas necesarias para evitar
cualesquiera daños que, a los usuarios de su página web, pudieran derivarse de la navegación por ésta. En consecuencia, DLINIA HOME no se hace responsable, en ningún caso, de los eventuales daños que por la navegación por Internet pudiera sufrir el usuario.

CAMBIOS Y MODIFICACIONES

DLINIA HOME se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere
oportunas, sin aviso previo, en el contenido de sus páginas web. Tanto en lo referente a los contenidos de éstas, como en las condiciones de uso de las mismas o en las condiciones generales de contratación. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus sitios web, de cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores.

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